Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TerraFlow collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site terraflowsolution.fr, de la plateforme Podia, des quizz et formulaires Tally, et de toute communication associée.

Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Gaëlle Soubeyroux
Auto-entrepreneur (micro-entreprise)
Nom de la société : TerraFlow Solution
Adresse : 7B Rue du Vergeron 38430 Moirans
SIRET : 905207536 00012 RCS Grenoble
Email : gaelle@terraflowsolution.fr

2. Données collectées

2.1 Lors de la création d'un compte ou d'un achat sur Podia

Prénom et nom
Adresse email
Informations de facturation (traitées directement par Stripe ou PayPal, non stockées par TerraFlow)

2.2 Lors de la participation à un quiz (Tally)

Adresse email
Réponses aux questions du quiz
Type de fatigue mentale identifié

2.3 Lors des échanges par email

Adresse email
Contenu des messages échangés

2.4 Données de navigation (cookies techniques)

Données de connexion et de navigation sur terraflowsolution.fr
Données de navigation sur Podia et Genially (gérées par ces plateformes selon leurs propres politiques)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes utilisateurs et des accès aux contenus achetés sur Podia
Traitement et suivi des commandes
Envoi d'emails liés à la commande ou à l'accès aux contenus (confirmation, accès, mises à jour)
Envoi de séquences email associées aux quiz (résultats, ressources, informations sur TerraFlow)
Communication ponctuelle sur les nouveaux contenus et offres TerraFlow, avec possibilité de désinscription à tout moment
Amélioration des contenus et de l'expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale des traitements

Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et l'accès aux contenus achetés
Consentement : pour l'envoi d'emails marketing et la séquence quiz (recueilli via le formulaire Tally ou Podia)
Intérêt légitime : pour l'amélioration des contenus et la sécurité du site
Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

5. Destinataires et sous-traitants

TerraFlow Solution fait appel aux prestataires techniques suivants pour l'exécution de ses services. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et ne sont pas autorisés à utiliser les données à d'autres fins que celles définies dans leur contrat avec TerraFlow Solution.

Podia (plateforme de vente et d'hébergement des contenus)

Rôle : gestion des comptes, des accès aux modules et des transactions
Siège : États-Unis (soumis aux clauses contractuelles types de l'UE)
Politique de confidentialité : podia.com/privacy

Tally (formulaires et quiz)

Rôle : collecte des réponses au quiz et des adresses email
Siège : Belgique (conforme au RGPD)
Politique de confidentialité : tally.so/privacy

Make (automatisation)

Rôle : transmission des données du quiz vers la séquence email
Siège : République tchèque (conforme au RGPD)
Politique de confidentialité : make.com/en/privacy-notice

Stripe (paiement)

Rôle : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
Siège : États-Unis (certifié PCI-DSS, soumis aux clauses contractuelles types de l'UE)
Politique de confidentialité : stripe.com/fr/privacy

Genially (contenus interactifs)

Rôle : hébergement et affichage des modules interactifs
Siège : Espagne (conforme au RGPD)
Politique de confidentialité : genially.com/fr/politica-de-privacidad

6. Durée de conservation des données

Données de compte Podia : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact actif
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
Réponses au quiz et données associées : conservées 3 ans à compter de la collecte
Emails de communication : conservés jusqu'à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait

Pour exercer vos droits, adressez une demande par email à : gaelle@terraflowsolution.fr

TerraFlow s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains sous-traitants (Podia, Stripe) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou le cadre EU-US Data Privacy Framework.

9. Sécurité des données

TerraFlow Solution met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont entièrement sécurisés via Stripe, certifiés PCI-DSS. TerraFlow Solution ne stocke aucune donnée bancaire.

10. Cookies

Le site terraflowsolution.fr peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Les plateformes Podia et Genially utilisent leurs propres cookies, soumis à leurs politiques respectives.

Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé directement par TerraFlow.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être altérées.

11. Modification de la politique de confidentialité

TerraFlow Solution se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email.

Dernière mise à jour : 19/03/2026